Инженер по технической поддержке, Help Desk (в архиве)

28 Сентября

Партнерские Вакансии

Город:

Всеволожск

Занятость:

Полная занятость

Компания "Nokian Tyres (Нокиан Тайерс)"

Компания Ikon Tyres (ранее ООО Нокиан Тайерс) открывает конкурс на вакансию - Инженер по технической поддержке.

До марта 2023 года компания являлась дочерней компанией финского концерна Nokian Tyres, а сейчас Ikon Tyres – возглавляет бизнес-направление «Шинный бизнес» ПАО «Татнефть».

Обязанности:

  • Оказание поддержки пользователей: поддержка на первой линии ИТ оборудования, инфраструктуры и бизнес-приложений;
  • Отвечает за процесс разрешения инцидентов, выполнение запросов на обслуживание;
  • Осуществляет мониторинг работоспособности ИТ систем и ИТ сервисов, коммуникацию с внешними пользователями и внутренними ИТ командами о сбоях и восстановлении сервисов;
  • Отвечает за проактивное повышение уровня обслуживания внутренних клиентов и улучшение показателей эффективности (снижение количества инцидентов и обращений, выполнению запросов согласно SLA).

Требования:

  • Знания, опыт работы с современными информационными технологиями уровня Enterprise: Пользовательское и периферийное ИТ оборудование (мобильные устройства, десктопы, рабочие станции, принтеры, МФУ);
  • Знания MS Office, Exchange server, Active directory;
  • Базовые знания по ИТ инфраструктуре (операционные системы Windows Server, Linux), платформы виртуализации (Citrix, vMware), компьютерные сети и сетевое оборудование;
  • Базовые знания и опыт поддержки любых бизнес приложений, систем класса CRM, ERP, WMS, eCommerce;
  • Опыт работы с базами данными, знание SQL будет преимуществом.
  • Основы ITIL и ITSM (наличие сертификатов будет преимуществом);;
  • Отличные коммуникативные навыки, умение работать самостоятельно в многозадачной среде, хорошие аналитические способности и умение разрешать проблемы пользователей, стрессоустойчивость, работа в команде, ориентация на клиента, умение принимать решения в условиях неопределенности.

Условия:

  • Рабочее место в г. Всеволожск;
  • Сменный график 2/2 с ночными сменами (2 дня с 8:00 до 20:00; 2 дня отдых; 2 дня с 20:00 до 08:00);
  • Развозка на комфортабельных автобусах из разных районов Санкт-Петербурга и Лен. области;
  • Добровольное медицинское страхование и страхование жизни от несчастных случаев;
  • Льготное питание;
  • Профессиональное развитие и обучение.
Похожие вакансии

30 Сентября

Инженер технической поддержки

Сосновый Бор

от 70 000 до 92 000 руб.

Компания "Гринатом" Обязанности: Решать проблемы с компьютерами у пользователей по заявкам; Устанавливать новые компьютеры;...

Отправить резюме подробнее

30 Сентября

Инженер второй линии технической поддержки

Санкт-Петербург

Компания "Автоматическая Телефонная Станция Смольного, ГУП" СПб ГУП «АТС Смольного» — старейший оператор связи, стабильное коммерческое...

Отправить резюме подробнее

30 Сентября

Специалист голосовой поддержки клиентов

Мурино

от 46 400 руб.

Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Вместе с нами ты сможешь помогать миллионам людей и находить лучшие финансовые решения для клиентов. Контактный центр...

Отправить резюме подробнее

01 Октября

Удаленный специалист поддержки

Пушкин

до 65 000 руб.

Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...

Отправить резюме подробнее

01 Октября

Удаленный специалист поддержки

Колпино

до 65 000 руб.

Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: