Инженер 2-ой линии технической поддержки

21 Ноября

от 70 000 до 100 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Прогресс Технология"

Полная занятость, полный день

В обязанности входит работа в паре с коллегой на 2й линии поддержки

- Проверка параметров линии до абонента
- Общение с абонентом в сложных случаях
- Выезд к абоненту для двусторонней диагностики с коллегой в офисе
- Перекрытие с коллегой рабочего времени 1й линии поддержки в будни и выходные (с 9 до 21)

Обязательно
- Базовые знания TCP/IP стека
- Умение настраивать WIFi роутеры (в частности MESH системы)
- Умение настраивать сетевую подсистему Windows, MacOS, Linux
- Умение работать с Ping, Traceroute, MTR
- Понимание что такое DHCP, DNS, HTTP(S) и как провести их диагностику

Желательно
- Опыт работы в технической поддержке
- Опыт работы с видеонаблюдением

Коммуникативные навыки
- Умение общаться с людьми
- Грамотная речь
- Самостоятельный анализ проблемы и поиск информации для её решения
- Ответственность
- Уметь организовать свой рабочий день

Что мы предлагаем:
- График работы 5/2 12:00-21:00 (выходные в будни)
- ЗП от 70 000 на руки
- Современный, уютный офис
- Молодой, дружный коллектив